Politique d’expédition
Politique de livraison et d’expédition
1 – Identité du vendeur
La présente politique de livraison et d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur le site Kylya Store édité par :
Kylya Store – Teddy Rudeaux (Entreprise Individuelle)
SIRET : 953 399 037 00027
RCS : Meaux 953 399 037
TVA intracommunautaire : FR27 953399037
Code APE : 4789Z
Adresse :
114 rue du Général de Gaulle – Porte C
77410 Annet-sur-Marne – France
Email : contact@kylyastore.com
Téléphone : 06 35 66 50 95
Directeur de la publication : Teddy Rudeaux
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2 – Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
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3 – Zones de livraison
Kylya Store propose la livraison :
• en France métropolitaine
Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la commande.
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4 – Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période ou le transporteur.
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5 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont gratuit à partir de 49,99€
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6 – Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi peut être envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.
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7 – Retard ou problème de livraison
Kylya Store ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par :
• les transporteurs
• les conditions météorologiques
• les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)
• les procédures douanières pour les livraisons internationales
En cas de problème de livraison, le client peut contacter le service client afin d’obtenir de l’aide.
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8 – Colis perdu ou endommagé
Si un colis arrive endommagé ou n’est pas livré, le client doit contacter Kylya Store dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Une solution adaptée sera proposée (nouvel envoi ou remboursement selon la situation).
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9 – Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition :
Email : contact@kylyastore.com
Téléphone : 06 35 66 50 95